/
Nous garantissons la qualité et le savoir-faire de notre joaillerie. Calavera offre une garantie à vie contre les défauts de fabrication sur toutes nos pièces.
Notre garantie couvre tout défaut de fabrication relatif aux matériaux et au savoir-faire. Cela inclut les problèmes tels que les pierres mal serties ou les défaillances structurelles qui ne résultent pas d’une usure normale ou d’un dommage accidentel.
La garantie ne couvre pas les dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation ou l’usure normale, comme les rayures ou le ternissement. Elle ne couvre pas non plus la perte de pierres, sauf si elle est due à un défaut de fabrication.
Pour faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter notre service client à concierge@calaveranewyork.com en précisant votre numéro de commande et la description du problème. Nous vous guiderons à travers le processus de retour de l’article pour inspection.
Si vos bijoux nécessitent une réparation ou un entretien non couverts par la garantie, nous proposons une gamme de services pour préserver vos pièces. Veuillez nous contacter pour un devis et plus d’informations.