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Wir stehen für die Qualität und Handwerkskunst unseres Schmucks. Calavera bietet eine lebenslange Garantie auf Herstellungsfehler für alle unsere Stücke.
Unsere Garantie deckt alle Herstellungsfehler an Materialien und Verarbeitung ab. Dazu gehören Probleme wie lose Steine oder strukturelle Mängel, die nicht durch normalen Verschleiß oder versehentliche Beschädigung entstehen.
Die Garantie deckt keine Schäden durch Unfälle, falsche Anwendung oder normalen Verschleiß ab, wie Kratzer oder Anlauf. Sie deckt auch nicht den Verlust von Steinen ab, es sei denn, der Verlust ist auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen.
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter concierge@calaveranewyork.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir begleiten Sie durch den Rückgabeprozess zur Prüfung.
Wenn Ihr Schmuck eine Reparatur oder Wartung benötigt, die nicht von der Garantie abgedeckt ist, bieten wir verschiedene Leistungen an, um Ihr Stück in bestem Zustand zu erhalten. Kontaktieren Sie uns für ein Angebot und weitere Informationen.