/
نقف خلف جودة وحرفية مجوهراتنا. تقدّم Calavera ضماناً مدى الحياة ضد عيوب التصنيع على جميع قطعنا.
يغطّي ضماننا أي عيوب تصنيع في المواد والحرفية. يشمل ذلك مشاكل مثل الأحجار غير المثبتة أو الأعطال الهيكلية التي ليست نتيجة استخدام عادي أو ضرر عرضي.
لا يغطّي الضمان الأضرار الناتجة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو الاستخدام العادي مثل الخدوش أو التغيّر اللوني. كما لا يغطّي فقدان الأحجار إلا إذا كان ناتجاً عن عيب تصنيع.
لتقديم مطالبة ضمان، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على concierge@calaveranewyork.com مع رقم طلبك ووصف للمشكلة. سنرشدك في عملية إرجاع القطعة للفحص.
إذا احتاجت مجوهراتك إلى إصلاح أو صيانة غير مشمولة بالضمان، نقدّم مجموعة من الخدمات للحفاظ على قطعتك في حالة ممتازة. تواصل معنا للحصول على عرض سعر والمزيد من المعلومات.